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O cartão de crédito Saraiva é internacional e administrado pelo Banco do Brasil, ele oferece um programa de benefícios interessantes ao seus usuários e conta com a bandeira Visa.

Anuidade:

O cartão de crédito Saraiva está no grupo dos novos cartões de crédito digitais que não tem anuidade nem a maioria das tarifas presentes nos outros bancos. 

Juros e Taxas:

Isentando o cliente de anuidade o cartão de crédito Saraiva também consegue livrar seus clientes de boa parte das usuais tarifas, além disso, ele possui uma das menores taxas de juros do mercado.

Anuidade – Como já mencionado acima, o cartão de crédito Saraiva não tem taxa de anuidade ou de manutenção.

Reemissão de cartão: Em caso de perda ou roubo, a reemissão do cartão tem um custo adicional de R$ 8,50

Parcelamento de fatura: O valor mensal dos juros para parcelamento de fatura é de 9,38% ao mês, podendo totalizar em 162,66% de juros ao longo de um ano.

Saque nacional: Em território nacional o cliente pode sacar em qualquer banco 24 horas ou nas agências do Banco do Brasil, o valor do saque é de R$ 8,00 somado aos juros IOF (0,38%) e também aos juros IOF diário (0,0082%).

Saque internacional: Para sacar fora do território brasileiro o valor da tarifa é de 2,50 podendo ser cobrado em dólar ou euro.

Juros rotativos: Também conhecido como Juros Moratórios, é a porcentagem que você paga quando acontece o atraso na fatura. Para o cartão Saraiva o valor dessa taxa é de 18,28%  ao mês, totalizando ao fim do ano 649,78% de juros. 

Avaliação emergencial de crédito (Overlimit): Essa taxa é cobrado caso você precise aumentar o seu limite total e para essa nova análise será cobrado uma taxa única de R$ 19,00 por solicitação. É bom lembrar, que o pagamento da taxa não garante que a sua solicitação seja aceita, apenas garante a análise do seu pedido.

Vantagens

Os clientes dos cartões Saraiva contam com ofertas exclusivas e programadas de recompensas duplas:

Vantagens do cartão Saraiva Visa Internacional:

  • Aceito em todo o mundo;
  • Sem anuidade, sem taxa de adesão e sem tarifas de extrato;
  • Até 40 dias para pagar;
  • Você usa, ganha pontos e troca por prêmios;
  • Descontos e benefícios em diversos parceiros comerciais;
  • Descontos em espetáculos e shows.

A cada US$1 gasto no cartão de crédito, os clientes ganham um ponto no Programa de Recompensas do Cartão Petrobras. Quando esses gastos são nas lojas BR mania ou lojas credenciadas, você ganha 2 pontos. Estes podem ser trocados por descontos na fatura ou milhas aéreas. No ato de desbloqueio do Cartão Petrobras, você ganha 500 pontos no Programa de Recompensas, desde que  na 1ª fatura do cartão, o somatório das compras seja de no mínimo R$150,00. Os pontos tem validade de 12 meses.

Os clientes que tenham os cartões Saraiva tem o acesso a ofertas exclusivas, com descontos para clientes e condições de pagamento diferenciadas no site e nas lojas.

Ofertas secretas: Em diversos momentos a Saraiva oferece descontos exclusivos para quem utiliza seu cartão, sendo que alguns deles são até mesmo surpresas que o cliente só percebe no momento do pagamento.

Condições de pagamento: Dentro do site e nas livrarias, as melhores condições de pagamento, principalmente relacionado a parcelamento, são para aqueles clientes que possuem o cartão saraiva.

Programa de recompensas: São dois programas de recompensa habilitados para os clientes do cartão de crédito Saraiva. O primeiro é o Saraiva Plus, que acumula valores que podem ser utilizados em outras atividades. O segundo é o programa de milhagem, em que pontos vão acumulando e podem ser trocados por bilhetes aéreos ou descontos nas passagens.

Os descontos na Saraiva são boas vantagens para aderir este cartão, principalmente para os clientes fiéis à livraria.

Como Solicitar:

Para solicitar o cartão de crédito Saraiva, não é necessário enviar cópia u fotos dos documentos. Mas, para preencher a proposta de adesão via internet, é necessário que o cliente informe os dados corretos, por isso tenha em mãos:

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de Residência.

O cartão de crédito Saraiva Visa Internacional também pode ser solicitado via internet, de forma rápida e simples. Para solicitar pela internet, siga o passo a passo.

Passo 1 – Acesse o site http://www.saraiva.com.br/cartaosaraivax/. E clique em “Peça já o seu“.

Passo 2 – Aparecerá uma tela de “Identificação”. Se você já é cadastrado no site da Saraiva, Clique em “Já Sou cliente“. Forneça seu e-mail e senha de acesso e clique em “Continuar“.

Caso você ainda não tenha cadastro no site da Saraiva, clique em “Ainda não sou cliente“, forneça seu e-mail e clique em “Continuar”.

Passo 3 – Preencha os dados referente a sua identificação e clique em “PRÓXIMO“.

Passo 4 – Você deve preencher os dados referentes ou seu endereço residencial  e telefones para contato. Em seguida, clique em “PRÓXIMO“.

Passo 5 – Preencha os dados relacionado a sua ocupação e clique em “PRÓXIMO“.

Passo 6 – Escolha a data de vencimento da sua fatura, selecione se deseja ter seguro proteção ouro e as informações, caso deseje cartão adicional. Em seguida, clique em “PRÓXIMO“.

Passo 7 – Aparecerá o resumo da proposta, você deve conferir seus dados, ler os termos legais e selecionar ‘Autorizo o envio do cartão para meu endereço…” e em seguida, clicar em “CONTINUAR“.

Passo 9 – Pronto! Em alguns dias você receberá a resposta sobre sua solicitação de adesão ao cartão de crédito Saraiva Visa Internacional.

Para consultar se a sua proposta foi aprovada ou não acesse o site http://www.saraiva.com.br/cartaosaraivax/ , clique “Status Proposta”.

Em seguida clique em “Saiba Mais“. Preencha os dados solicitados: CPF e Data de nascimento e clique em “Enviar“.

Após preenchimento da proposta de adesão, em até 10 dias úteis você receberá a resposta se o seu cartão de crédito foi aprovado. Caso aprovado, você receberá o seu cartão em até 20 dias após a aprovação. Se houver problemas com o recebimento (não receber após 20 dias), é necessário entrar em contato com a Central de atendimento do Banco do Brasil, através dos telefones 4004 1011(capitais) ou 08800 729 1011 (demais localidades).

As propostas serão sujeitas a análise de crédito. Essa análise de crédito é realizada pelo Banco do Brasil. Para saber detalhes, caso seu crédito não seja aprovado, entre em contato com a Central de Atendimento do Banco do Brasil. As propostas com CPFs em situação irregular ou pendente, junto a Receita Federal, não serão analisadas, então lembre-se de regularizar todas as dívidas e o que precisar junto com a Receita Federal para poder adquirir o seu cartão junto com as lojas.

Dicas para ser aprovado:

A avaliação da Saraiva com o Banco do Brasil é individual e personalizada, então nenhuma dica da internet vai garantir que você terá acesso ao crédito, porém existem alguns fatores que contam positivamente para o seu perfil. São esses:

  • Ter o nome limpo do SERASA e SPC, essa é a primeira coisa a ser checada, então se você estiver com o nome sujo ou o score baixo dificilmente conseguirá o crédito da Saraiva. Então tente consultar seu score no site do SERASA https://www.serasa.com.br/score/ veja suas pendências e tente organizar suas contas.
  • Evitar contas atrasadas, ter boletos atrasados no seu nome também poderá influenciar negativamente sua análise, ou ainda te render um limite de crédito muito baixo.
  • Solicitar mais de uma vez dentro do período de um mês, caso você seja recusado, poderá repetir a solicitação apenas no mês seguinte, caso você insista e re-solicite antes do fim desse período o pedido não será atendido e ainda terá uma baixa de score.
  • Consultas frequentes de score, também afetará seu score se você solicitar o crédito no Digio e em outros bancos no mesmo período, pois a consulta constante do seu CPF também afeta negativamente o seu score no SERASA.
  • Comece pedindo um limite baixo, é mais fácil ser aprovado a ter crédito na Saraiva se você começar pedindo um limite baixo, assim o banco poderá conhecer seu perfil de consumidor e ir aos poucos liberando um limite maior.

Mais uma vez vale ressaltar que isso não é garantia de liberação de crédito, como já foi mencionado acima a análise de crédito é individual e personalizada, e por isso tem diversas variantes, tudo depende de cada consumidor e de como ele administra suas finanças.

Importante saber antes de pedir: 

Apesar de ser um cartão com anuidade gratuita, o cartão de crédito Saraiva tem características muito parecidas com vários outros cartões do Banco do Brasil, por isso,  talvez seja mais interessante procurar outros tipos antes de optar pelo cartão de crédito Saraiva, a vantagem existe apenas se você for um cliente assíduo das livrarias e o programa de benefícios seja vantajoso para você. De toda forma, é difícil conseguir um limite alto e o reajuste acontece apenas de 6 em 6 meses.

Reclamações:

No portal Reclame Aqui, o cartão de crédito Saraiva é representado pela seu banco distribuidor, o Banco do Brasil, essa empresa tem uma nota geral de 7,0, classificando-se na categoria de empresa confiável, além disso, a empresa tem 99.6% das reclamações respondidas e 60,4% dos clientes afirmam que voltariam a fazer negócios. Muitas reclamações sobre o cartão de crédito Saraiva falam sobre que a fatura só é enviada depois da data de vencimento, o que acarreta juros e tarifas que o cliente não precisaria pagar se o banco tivesse mandado a fatura em dia. Os clientes também relatam indisposição dos funcionários do banco, além de longas esperas no telefone e erros nas páginas de internet e aplicativos para resolver esse tipo de situação. Outro relato comum é o da dificuldade de conseguir aumento no limite, clientes com as faturas em dia e com a documentação regular não conseguem aumentar o limite de R$ 800,00. 

Aplicativos:

O aplicativo disponível para o cartão de crédito Saraiva é o aplicativo Ourocard do Banco do Brasil, ele está disponível para a maioria dos smartphones do mercado e através dele é possível: 

  • Solicitação do cartão de crédito
  • Solicitação de aumento do limite do cartão de crédito
  • Transferências TED e DOC
  • Pagamento da fatura Saraiva
  • Pagamento de diversos boletos
  • Recarga de celular
  • Chat para tirar dúvidas
  • Página de perguntas frequentes
  • Ativar função viagem
  • Ver extrato detalhado
  • Informações de compras em tempo real
  • Acesso e compartilhamento de comprovantes
  • Histórico de compras
  • Acompanhamento dos pontos no programa de benefícios

Contato:

O cartão Saraiva, oferecido pelo Banco do Brasil oferece várias plataformas para obter contatos com os seus clientes, podendo ser online, por telefone ou indo até uma agência Banco do Brasil. Essas são as melhores formas de se comunicar com o Banco do Brasil, distribuidor do cartão Saraiva:

Chat: Um serviço exclusivamente para quem já é cliente Banco do Brasil e ideal para quem precisa de uma ajuda rápida, basta acessar o chat pelo próprio aplicativo Ourocard e conversar sobre suas dúvidas, o atendimento funciona 24 horas e também está disponível no site do Banco do Brasil: https://www.bb.com.br/ 

O Banco do Brasil também disponibiliza um WhatsApp que funciona 24 horas para responder os seus clientes, por este canal, é possível fazer algumas transações que estão disponiveis no aplicativo, para ser atendido basta inicar uma conversa no WhatsApp com o número: 61 4004 0001

Telefone: O atendimento por telefone do Banco do Brasil funciona 24 horas e a ligação é gratuita, para capitais e regiões metropolitanas o número é: 4004 0001, para demais localidades: 0800 729 0001

Para informações, reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios ligue para o SAC, o atendimento acontece de segunda à sexta-feira das 9 horas às 21 horas e sábados das 9 horas às 15 horas: 0800 729 0722. 

Caso precise de atendimento específico para deficientes auditivos ou de fala ligue para: 0800 729 0088, o atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Redes Sociais: O Banco do Brasil também está disponíveis em todas as redes sociais: 

Facebook: https://www.facebook.com/bancodobrasil 

Instagram: https://www.instagram.com/bancodobrasil/ 

YouTube: https://www.youtube.com/user/bancodobrasil 

Linked In: https://www.linkedin.com/company/bancodobrasil/ 

Twitter: https://twitter.com/bancodobrasil

O Banco do Brasil também disponibiliza uma página de perguntas frequentes no seu site, antes de ir para o chat ou ligar vale a pena dar uma olhada para ver se sua dúvida já foi respondida: https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes#/

Caso você não fique satisfeito com as resoluções encontradas nas plataformas citadas, o Banco do Brasil também disponibiliza uma ouvidoria. O atendimento é através do telefone: 0800 729 5678 e acontece das 9 horas até às 18 horas somente em dias úteis.

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